智能机器人电话真的智能吗?答非所问体验及其不好,没有智商的机器人才是硬伤

电话推销是一种常见的营销模式,但是由于其用户体验不好,被很多人诟病。从用户的角度来说,天天的电话骚扰让人无比的烦恼,对于打电话的人来说,总是被拒绝,总是被挂机,让话务员的心态也极度崩溃。


 
电话营销是现在用户体验及其差的一种营销方式,其效果转化也是相当的差,为什么还有很多人使用这样的方式呢?究其原因无外乎没有更好的营销方式,拿这个来试一试,疯狂的购买号码,疯狂的打电话,最后成交的少之又少。对于这样一种即将被淘汰的营销推广方式,即使套上人工智能也并不起什么作用,依然是一种用户体验极差,甚至有些脑残的营销方式。
 
智能电话机器人号称能自动打电话,根据用户的反馈自动适配相应的内容。真的有这么智能吗?看看下面的对话你就知道:
 
机器人电话:“某某先生您好!”
被呼叫的人:“你好”;“嗯”或者没有反应
机器人电话:“我们是某某公司,是干什么的”
被呼叫的人:“没兴趣”或直接挂掉,大多数在这里就已经挂掉了,有的人会给你说不感兴趣,对不起不需要后挂掉,有的人一听到这就直接挂掉。对于有兴趣了解的人,下面的沟通简直就特别脑残,活活的把人的兴趣弄没了。
被呼叫的人:“你们的产品面对的客户群是什么?”提问式的,不安常规出牌。
机器人电话:“我们的产品主要是……(干什么的)”
被呼叫的人:“通过怎样的方式合作?”依然不按套路提问。
机器人电话:“我们的产品主要是……(干什么的)”
……
然后这个天就被聊死了,感兴趣的人啪的一声挂断电话。
 
智能电话机器人还是叫智障电话机器人比较好,和智能没有什么关系。电话营销本身就是一个用户体验极地的东西,在加上这样的答非所问,智障一样的存在,还能谈什么用户体验呢?现在的用户都是特别挑剔、特别怕麻烦的一群人,你这样瞎折腾换来的结果只能是失败。对于任何企业或团队,想做好营销,请你动动脑筋,要想办法让用户自己找上门来,主动询问,别再傻乎乎的做一些没有意义的事情了。营销要从思想层面去驱动,不能只换汤不换药,要有高级感,别被当做垃圾一样看待。